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Alle visite specialistiche o alle terapie riabilitative si accede prenotando all’accettazione.

Il centro garantisce l’accessibilità all’ufficio accettazione amministrativa, dove il paziente o un suo delegato si recherà direttamente per il disbrigo delle necessarie pratiche amministrative.
All’accettazione viene richiesta al paziente l’impegnativa formulata dal medico, verificata la completezza dei dati presenti, ed il numero del Libretto Sanitario. Se il paziente rientra nelle categorie di cittadini che beneficiano di esenzioni, viene invitato a compilare e sottoscrivere l’autocertificazione. Seguirà poi debita ricevuta attestante l’esenzione o debito pagamento del ticket.
In base al tipo di appuntamento richiesto, vengono date indicazioni sulla dislocazione degli ambulatori ed eventuali altre indicazioni.
La presentazione dell’impegnativa rilasciata dal medico curante con indicazione della visita specialistica o la prescrizione della terapia riabilitativa dà diritto ad usufruire dei trattamenti nei termini previsti dal S.S.N, in esenzione o dietro pagamento di una quota di compartecipazione alla spesa sanitaria, il ticket, che varia in base al tipo di terapia richiesta, secondo criteri stabiliti dalla legge.

Tramite verifica sul sistema informatico, ci si assicura della disponibilità della struttura ad effettuare la serie di terapie nei giorni e negli orari richiesti dal paziente o proposti dall’operatore stesso, e si effettua la prenotazione. La stampa riportante gli orari degli appuntamenti viene consegnata immediatamente al paziente che provvede a verificare ed eventualmente modificare.
Ogni variazione dovrà essere tempestivamente comunicata in accettazione dal paziente, in modo tale da poter definire i nuovi appuntamenti.
Il personale è disponibile a dare informazioni sui tempi, costi, modalità di pagamento e di diritti di esenzione nonché a rilasciare i certificati richiesti per gli usi di legge.

Eventuali variazioni d’orario e/o cancellazioni d’appuntamento sono comunicate tempestivamente ai pazienti.
Sarà premura del personale predisporre un’assistenza adeguata e strumenti di ausilio alla deambulazione, a quanti ne avessero necessità per accedere alla struttura.

COSA PORTARE
Oltre l’impegnativa, è importante ricordarsi di portare: il libretto sanitario rilasciato dall’Unità Sanitaria Locale; la carta d’identità; il codice fiscale (proprio e del capo famiglia - in caso di esenzione).
E’ molto utile portare gli esami e gli accertamenti diagnostici già eseguiti ed eventuali cartelle cliniche.

DIGIUNO o altre indicazioni
Ricordiamo di attenersi alle eventuali informazioni, all’atto della prenotazione, relative al digiuno o altre indicazioni prima degli esami.

RITIRO REFERTI
Lo specialista, all’atto della visita, riporta sulla cartella clinica: anamnesi, diagnosi ed eventuali prescrizioni terapeutiche.
La cartella viene consegnata dal medico in accettazione, dove verrà poi ritirata dal paziente nel giorno indicato dall’accettazione.
Al paziente vengono consegnati personalmente gli esiti della visita Cardiologica ECG, Esami Ecografici, Buste Radiografiche, referti e richieste di terapie, da consegnare poi al medico di base per la prescrizione.
Il ritiro dei referti, sempre che non siano stati consegnati direttamente alla fine della visita al paziente, avviene presso l’accettazione a partire dal giorno indicato dal medico stesso o dal personale in amministrazione.

RILASCIO CERTIFICATI
Su richiesta del paziente, viene fornito un documento attestante l’avvenuta effettuazione della visita o della terapia nel giorno e nell’orario indicato. Nel caso in cui il paziente richieda invece una dichiarazione riportante anche la diagnosi e/o le terapie effettuate, il Direttore Sanitario in qualità di unico responsabile provvederà alla sottoscrizione e rilascio di tale certificato

GARANZIE
Presso il Centro la tutela dell’utente si manifesta anche attraverso la garanzia che al paziente vengano rilasciate chiare informazioni sul suo stato di salute (diagnosi, terapia, prognosi).
Viene mantenuto il segreto professionale sulle informazioni relative a diagnosi e terapie e garantita la massima riservatezza dei dati personali (in conformità alla Legge n° 675/96).
Resta inteso che il rispetto di quanto garantito è assicurato, attraverso le procedure di reclamo che può essere inoltrato in forma scritta o verbale.
Per ogni eventuale reclamo inerente i servizi erogati dal Centro ci si può rivolgere all’apposito ufficio informazioni o telefonare al n° 070.304.336/78 durante gli orari di apertura.

DIRITTO DI INFORMAZIONE
E’ un diritto fondamentale del paziente essere informato sulle proprie condizioni di salute.
Il paziente ha diritto di chiedere informazioni complete riguardanti la diagnosi e la terapia in termini per lui facilmente comprensibili.
Inoltre potrà ottenere informazioni essenziali riguardanti l’organizzazione dei servizi, i compiti e le attribuzioni degli operatori.
Il personale non può fornire informazioni telefoniche su esiti diagnostici dei pazienti.

PRIVACY
Il Centro garantisce la massima riservatezza dei dati personali del paziente (in conformità alla Legge n° 675/96).
Il personale medico ha l’obbligo del segreto professionale sulle informazioni relative a diagnosi e/o terapie somministrate.
I referti vengono consegnati esclusivamente al paziente o a persona da lui delegata.