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La Carta Dei Servizi è lo strumento di informazione e tutela dei diritti del cittadino che necessita di prestazioni mediche.
Il D.L. 163 del 12/05/1995 prevede l’adozione della “Carta” da parte di tutti i “soggetti erogatori di servizi pubblici sanitari, anche in regime di concessione o mediante convenzione”, nonché “l’adeguata pubblicità agli utenti” della stessa.
In ottemperanza a tali indicazioni e nell’intento di fornire un servizio sempre più qualitativo, il Centro di cura San Michele si è dotato della propria Carta Dei Servizi.
Essa costituisce lo strumento di comunicazione ed interazione con gli utenti del Centro di cura San Michele.
Rappresenta l’impegno specifico del Centro di Cura San Michele per una gestione sempre più efficiente, attenta e sensibile nei confronti dell’utente, fornendo informazioni complete:

• sui servizi offerti, sulle modalità d’accesso e fruizione delle prestazioni e sulla struttura;


• sugli standard di qualità adottati;


• sulle forme di tutela, quali il reclamo, per salvaguardare i diritti degli utenti.

La Carta Dei Servizi è un documento dinamico pronto ad essere aggiornato in virtù dei risultati delle verifiche periodiche della soddisfazione degli utenti ottenuti grazie ai questionari che raccolgono direttamente dall’utente il giudizio sulla qualità percepita del servizio offerto.