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PRINCIPI FONDAMENTALI

Il Centro di cura San Michele, rispettando gli standard stabiliti dalla normativa vigente, dalle linee guida predisposte per una buona pratica clinica e dalla politica di qualità introdotta nel sistema di gestione dalla Direzione, può quindi indicare i seguenti principi fondamentali su cui basa l’attività del rapporto con il cliente:

Eguaglianza
L’erogazione del servizio è ispirata al principio di eguaglianza dei diritti degli utenti.
Nel Centro sono rispettate le normative vigenti in tema di erogazione di servizi sanitari, sicurezza e salute sui luoghi di lavoro, sistema di gestione per la qualità.

Imparzialità
Tutti gli utenti dispongono dei medesimi diritti.
Il Centro garantisce l’erogazione dei servizi in modo obiettivo, giusto ed imparziale.

Continuità
L’erogazione dei servizi pubblici deve essere continua, regolare e senza interruzioni.
Il Centro si impegna per questo a dare garanzia di continuità delle cure e dell’assistenza.

Diritto di scelta
Il Centro attua il rispetto della libertà di scelta, della dignità e del diritto di riservatezza del paziente.

Partecipazione
La partecipazione del cittadino alla prestazione del servizio deve essere sempre garantita, sia al fine di tutelare il diritto alla corretta erogazione del servizio, sia allo scopo di favorire la collaborazione nei confronti del Centro.
L’utente ha diritto alle informazioni in possesso del Centro che lo riguardano.
L’utente può presentare reclami ed istanze.

Efficienza ed Efficacia
Il servizio al pubblico deve essere erogato in modo da garantire l’efficienza e l’efficacia.
Il Centro si impegna ad operare con efficienza e flessibilità nella gestione e erogazione dei propri servizi.
L’impegno è garantito da:

• Figure professionali specializzate


• Alta qualità delle prestazioni sanitarie


• Utilizzo di moderne tecnologie


• Massima sicurezza nell’esecuzione di terapie riabilitative


• Minimi tempi di attesa


• Disponibilità a fornire chiare informazioni sulle attività di diagnosi e terapia
• Accoglimento e soddisfazione reclami